by Alice Ahée | 13 May 2025
▶️ Secteur d’activité
Tourisme et hébergement collaboratif
▶️ Type d’organisation
PME
▶️ Chiffres clés
- Chiffre d’affaires : 25,3 M€
- 140 salariés
HomeExchange est la première plateforme mondiale d’échange de maisons, permettant à ses membres d’échanger leur logement pour les vacances sans transaction financière. Présente dans 159 pays, la plateforme rassemble plus de 200 000 membres et a facilité plus de 295 000 séjours en 2023, représentant 8,3 millions de nuitées. Avec un chiffre d’affaires de 25,3 M€, HomeExchange est certifiée B Corp depuis 2022, affirmant son engagement en faveur d’un tourisme plus responsable et équitable.
Contexte
Née de la volonté de créer une alternative humaine et responsable à l’hébergement touristique traditionnel, HomeExchange a vocation à créer des opportunités de voyage pour tous.
Dans un contexte où le tourisme de masse engendre des impacts négatifs sur les communautés locales, tels que la spéculation immobilière, la désertification des centres-villes et la tourismophobie… HomeExchange souhaite évaluer précisément son impact sur les territoires.
Les objectifs de la mission
L’objectif principal de la mesure d’impact est de démontrer que l’échange de maisons constitue une alternative vertueuse au tourisme traditionnel, en favorisant une répartition plus équitable des flux touristiques et en renforçant les liens sociaux.
Dans le cadre de sa mesure d’impact, HomeExchange a pour objectif de :
- Mesurer les impacts socio-économiques, humains et environnementaux de son modèle d’échange de maisons.
- Comparer ces impacts à ceux d’autres formes d’hébergement touristique, notamment la location de courte durée.
- Fournir des données objectives pour légitimer son action auprès des collectivités, des journalistes et des investisseurs à impact.
- Identifier des leviers d’amélioration pour renforcer ses effets positifs et minimiser ses impacts négatifs.
Les 5 grandes étapes de la mission
- Définition du périmètre temporel et géographique de l’étude.
- Validation de la méthodologie et des jalons du calendrier.
- Préparation des entretiens.
- Animation d’un atelier de 2 heures avec l’entreprise et ses partenaires pour identifier et hiérarchiser les impacts potentiels sur les voyageurs, les habitants et les commerces locaux.
- Élaboration d’une cartographie des impacts et identification des indicateurs pertinents.
- Compilation des données internes et bibliographiques nécessaires à la mesure des impacts.
- Diffusion d’un questionnaire auprès des hôtes pour recueillir des informations qualitatives et quantitatives.
- Analyse comparative avec d’autres modes de voyage, en prenant en compte les impacts socio-économiques, humains et environnementaux.
- Création de modèles de monétarisation robustes, avec explicitation des hypothèses.
- Présentation des résultats sous forme de jauges pour une meilleure lisibilité.
- Production d’un livrable “grand public” synthétique.
- Élaboration d’un livrable interne plus exhaustif, restitué lors d’une réunion dédiée.
Les résultats et bénéfices clients
L’étude a permis de mettre en évidence plusieurs effets vertueux de l’échange de maisons sur les communautés locales :
- Répartition des flux touristiques : 58 % des membres HomeExchange déclarent se rendre dans des destinations qu’ils n’auraient pas fréquentées avec une location courte durée, favorisant ainsi des zones moins touristiques.
- Soutien à l’économie locale : 48 % des membres consomment davantage de produits locaux lors de leurs séjours, contribuant au dynamisme des commerces de proximité.
- Préservation du marché immobilier : 83 % des logements échangés sont des résidences principales, limitant ainsi la spéculation immobilière et la gentrification.
- Réduction de la tourismophobie : 66 % des membres estiment que leurs invités sont plus respectueux que les locataires de courte durée, favorisant une cohabitation apaisée avec les habitants.
- Promotion du slow tourisme : 34 % des membres voyagent davantage hors saison, avec des séjours de 8 jours en moyenne, soit 3 jours de plus que lors de locations traditionnelles.
Encourager la pratique de l’échange de maisons, c’est participer à l’essor d’un tourisme plus équilibré et bénéfique aux communautés locales.
co-fondateur, HomeExchange
Cette mission a permis à HomeExchange de consolider sa position d’acteur du tourisme durable, en fournissant des données concrètes sur les bénéfices de son modèle et en identifiant des axes d’amélioration pour renforcer son impact positif sur les territoires.
by Emilie Restout | 16 Mar 2022 |
Mesure de l’impact et du retour social sur investissement de La Cloche
La Cloche agit contre l’exclusion des personnes en situation de précarité en donnant à chacun et chacune les possibilités de créer du lien social de proximité pour que toutes et tous puissent s’épanouir librement et être acteurs et actrices d’une société plus inclusive.
Afin d’évaluer son impact et mettre en valeur les changements qu’elle apporte à travers ses actions, La Cloche a fait appel à Goodwill-management en 2021.
Les étapes de la mesure d’impact
Cette étude avait 3 principaux objectifs :
- Identifier, mesurer et comprendre les changements induits par les actions de La Cloche sur leurs participants.
- Communiquer sur l’efficacité des actions menées afin de mobiliser et fédérer l’écosystème (bénévoles, commerçants, partenaires…)
- Monter que les actions menées ont de la valeur et de l’utilité, notamment en allant jusqu’à exprimer les impacts en unités monétaires.
Les 5 grandes étapes de la mesure d’impact
- Cartographie des impacts et des parties prenantes
- Elaboration des supports d’évaluation
- Evaluation qualitative et quantitative, à l’aide d’un questionnaire, de groupes de discussion et d’entretiens semi-directifs
- Calcul du SROI (Social Return On Investment)
- Analyse des résultats et rédaction du rapport
Cette étude a permis d’éclairer et de mesurer l’impact de La Cloche sur 4 grands axes :
Début 2022, La Cloche a publié son étude d’impact.
Cette étude met en évidence que les programmes et actions de l’association créent de la valeur ou permettent d’éviter des coûts pour la collectivités et les personnes.
Selon cette étude, un euro investi dans le fonctionnement de La Cloche rapporte 1,80€ à la collectivité.
Cette étude a fait dialoguer une approche qualitative complémentaire de l’approche qualitative. Les entretiens et groupes de discussions permettent de comprendre les liens entre activités et impacts et la manière dont se produit le changement, tandis que le questionnaire quantitatif permet de mesurer de manière objective et communicante les impacts.
Cette étude vient confirmer l’intuition et l’expérience terrain de La Cloche que le changement de regard, la création de lien social et l’approche inclusive sont des piliers de la lutte contre la précarité.
by Emilie Restout | 22 Jul 2019 |
Mesure la performance économique de la politique sociétale de SNCF
Depuis 2009, Goodwill-management mesure la performance économique de la politique sociétale de SNCF sous la forme d’un bilan extra-financier.
Évaluer la performance économique de sa politique sociétale permet à SNCF de démontrer que ses actions sociétales sont non seulement utiles mais aussi créatrices de richesses tant pour la SNCF que pour la collectivité*.
* la collectivité désigne les parties prenantes telles que l’État, les collectivités territoriales, les habitants, les entreprises, etc.
un focus a été réalisé sur 4 actions sociétales de SNCF
La mission a consisté à :
- Étudier le budget global dédié à ces 4 actions sociétales
- Identifier les bénéfices et les coûts évités liés à ces actions
- Collecter et calculer les bénéfices à l’aide d’un reporting spécifique
- Réaliser un bilan économique annuel
- Transmettre les connaissances et former les collaborateurs à la collecte des indicateurs de suivi
En 2017, la performance économique globale des 4 actions d’impact de la politique sociétale de SNCF, mesurées au travers des coûts évités s’élevait à :
by Emilie Restout | 22 Jul 2019 |
Etude parmis 20 Chambres de Commerce et d’Industrie
Goodwill-management a développé un outil d’analyse des tissus économiques locaux permettant de tirer des recommandations stratégiques pour le développement économique et social des territoires.
En proposant la réalisation d’une étude de stratégie de développement territorial fondée sur la création de valeur socio-économique, la CCI permet aux territoires d’aborder leur stratégie territoriale sous un angle concret, en s’appuyant au maximum sur des données chiffrées et des outils de modélisation économique.
Les 3 grandes étapes de l’évaluation d’une politique publique des CCI
calculée avec Thésaurus-Leontief à partir des achats qu’elles réalisent, des taxes dont elles s’acquittent et les salaires qu’elles versent.
Leur impact s’élargit avec les services qu’elles rendent. À travers leurs activités de gestion des ports et des aéroports, le conseil auprès des entreprises et des porteurs de projet, les formations dispensées dans les écoles de commerce et d’ingénieurs, les CCI soutiennent la création de richesse et d’emplois.
incluant une partie immatérielle.
Par exemple, la CCI du Pays d’Arles, incluant ses participations, génèrent une valeur près de 6 fois supérieure à ses ressources
by Emilie Restout | 22 Jul 2019 |
Mesure de l’impact économique de la garde nationale sur l’économie française
En 2017, Goodwill-management a conduit pour le Conseil supérieur de la réserve militaire (CSRM) et la Garde nationale une mission de mesure de l’impact économique de la réserve militaire sur l’économie française.
Les enjeux d’une telle étude sont multiples :
- Démontrer que la Garde nationale constitue une force pour le citoyen souhaitant rejoindre la Garde nationale d’appoint opérationnelle économiquement pertinente
- Répondre aux craintes des entreprises quant à l’emploi d’un salarié réserviste à l’aide d’un argumentaire solide et chiffré
- Dresser à titre individuel le bilan économique d’un tel engagement
Les étapes de méthodes de type SROI ont démontré :
de la littérature académique sur le sujet
des impacts économiques du réserviste en entreprise, grâce à l’animation d’ateliers
de 2 enquêtes en ligne, destinées aux réservistes et aux employeurs
pour la société civile ; pour l’employeur et pour le réserviste lui-même
Le réserviste est essentiel pour garantir la sécurité de la Nation. L’étude démontre qu’avec la réserve tout le monde y gagne : le réserviste, la nation et l’entreprise.
