Mesure d’impact – HomeExchange
▶️ Secteur d’activité
Tourisme et hébergement collaboratif
▶️ Type d’organisation
PME
HomeExchange est la première plateforme mondiale d’échange de maisons, permettant à ses membres d’échanger leur logement pour les vacances sans transaction financière. Présente dans 159 pays, la plateforme rassemble plus de 200 000 membres et a facilité plus de 295 000 séjours en 2023, représentant 8,3 millions de nuitées. Avec un chiffre d’affaires de 25,3 M€, HomeExchange est certifiée B Corp depuis 2022, affirmant son engagement en faveur d’un tourisme plus responsable et équitable.
1992
date de création
140
collaborateurs
159
pays
25,3 M€
chiffre d’affaires
Contexte
Née de la volonté de créer une alternative humaine et responsable à l’hébergement touristique traditionnel, HomeExchange a vocation à créer des opportunités de voyage pour tous.
Dans un contexte où le tourisme de masse engendre des impacts négatifs sur les communautés locales, tels que la spéculation immobilière, la désertification des centres-villes et la tourismophobie… HomeExchange a fait appel à Goodwill-management pour évaluer précisément son impact sur les territoires et les communautés locales.
Les objectifs de la mission
L’objectif principal de la mesure d’impact est de démontrer que l’échange de maisons constitue une alternative vertueuse au tourisme traditionnel, en favorisant une répartition plus équitable des flux touristiques et en renforçant les liens sociaux.
Dans le cadre de sa mesure d’impact, HomeExchange a pour objectif de :
- Mesurer les impacts socio-économiques, humains et environnementaux de son modèle d’échange de maisons.
- Comparer ces impacts à ceux d’autres formes d’hébergement touristique, notamment la location de courte durée.
- Fournir des données objectives pour légitimer son action auprès des collectivités, des journalistes et des investisseurs à impact.
- Identifier des leviers d’amélioration pour renforcer ses effets positifs et minimiser ses impacts négatifs.
Les 6 grandes étapes de la mission
Lancement et cadrage
- Définition du périmètre temporel et géographique de l’étude
- Validation de la méthodologie et des jalons du calendrier
- Préparation des entretiens
Identification des impacts
- Animation d’un atelier de 2 heures avec l’entreprise et ses partenaires pour identifier et hiérarchiser les impacts potentiels sur les voyageurs, les habitants et les commerces locaux
- Élaboration d’une cartographie des impacts et identification des indicateurs pertinents
Collecte et recherche de données
- Compilation des données internes et bibliographiques nécessaires à la mesure des impacts
- Diffusion d’un questionnaire auprès des hôtes pour recueillir des informations qualitatives et quantitatives
Évaluation monétaire, quantitative et qualitative
- Analyse comparative avec d’autres modes de voyage, en prenant en compte les impacts socio-économiques, humains et environnementaux
- Création de modèles de monétarisation robustes, avec explicitation des hypothèses
- Présentation des résultats sous forme de jauges pour une meilleure lisibilité
Bilan et restitution des résultats
- Production d’un livrable “grand public” synthétique
- Élaboration d’un livrable interne plus exhaustif, restitué lors d’une réunion dédiée
Les bénéfices clients
L’étude a permis de mettre en évidence plusieurs effets vertueux de l’échange de maisons sur les communautés locales :
- Répartition des flux touristiques : 58 % des membres HomeExchange déclarent se rendre dans des destinations qu’ils n’auraient pas fréquentées avec une location courte durée, favorisant ainsi des zones moins touristiques.
- Soutien à l’économie locale : 48 % des membres consomment davantage de produits locaux lors de leurs séjours, contribuant au dynamisme des commerces de proximité.
- Préservation du marché immobilier : 83 % des logements échangés sont des résidences principales, limitant ainsi la spéculation immobilière et la gentrification.
- Réduction de la tourismophobie : 66 % des membres estiment que leurs invités sont plus respectueux que les locataires de courte durée, favorisant une cohabitation apaisée avec les habitants.
- Promotion du slow tourisme : 34 % des membres voyagent davantage hors saison, avec des séjours de 8 jours en moyenne, soit 3 jours de plus que lors de locations traditionnelles.
Encourager la pratique de l’échange de maisons, c’est participer à l’essor d’un tourisme plus équilibré et bénéfique aux communautés locales.
Charles-Edouard Girard, Co-fondateur d'HomeExchange
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