by Alice Ahée | 13 May 2025
▶️ Secteur d’activité
Entreprise de conseil
▶️ Type d’organisation
Grande entreprise
Acteur français dans les domaines de l’intelligence artificielle et de la cybersécurité, cette entreprise innovante a placé les enjeux de responsabilité sociétale au cœur de sa stratégie d’entreprise. La politique RSE constitue un levier structurant de sa performance économique et de son positionnement sectoriel, comme en témoignent plusieurs certifications et labels obtenus au fil des dernières années.
Contexte
Après avoir obtenu la médaille d’argent Ecovadis entre 2019 et 2022, l’entreprise a souhaité passer un cap et améliorer son score en faisant appel à Goodwill-management. L’enjeu : obtenir la médaille d’or ou platinum malgré le durcissement des critères d’évaluation EcoVadis.
Les objectifs de la mission
Dans le cadre de l’accompagnement réalisé par Goodwill-management en 2023, puis en 2024, l’entreprise souhaitait :
- Atteindre la médaille d’or, voire platinum
- Maintenir cette distinction d’excellence et solidifier durablement sa note
- Anticiper les exigences croissantes de la notation, notamment en se préparant à la nouvelle version du questionnaire EcoVadis 2023
- Renforcer la structuration de sa politique RSE, en cohérence avec ses ambitions de croissance et ses engagements sectoriels
Les 3 grandes étapes de la mission
- Relecture complète et analyse détaillée des réponses fournies sur chaque critère EcoVadis (environnement, social, éthique, achats responsables),
- Construction d’un tableau de synthèse Excel listant les écarts, points forts et marges de progrès,
- Réunion de restitution des enseignements clés de la notation 2022.
- Revue critique du plan d’action RSE existant à la lumière de l’analyse EcoVadis,
- Ajustement et formulation de recommandations concrètes pour renforcer l’efficacité et la traçabilité des actions.
- Lecture critique et analyse du nouveau référentiel 2023,
- Identification des nouveaux points de vigilance ou attentes renforcées,
- Intégration dans le plan d’action des actions à court terme à mettre en œuvre pour se préparer efficacement.
Les résultats et bénéfices clients
Grâce au premier accompagnement, l’entreprise a obtenu la médaille platinum, en gagnant 20 points. L’entreprise est en effet passée de 58/100 à 78/100. Plus encore, l’entreprise a sollicité un nouvel accompagnement pour 2024, lui permettant de solidifier sa médaille platinum en gagnant 12 points supplémentaires. Aujourd’hui, elle atteint le score de 90/100.
Cette progression témoigne de la maturité croissante de sa politique RSE et de la pertinence des ajustements réalisés sur les volets documentation, formalisation des processus, suivi des indicateurs et mobilisation des parties prenantes internes.
Il a permis de structurer durablement la démarche RSE de l’entreprise, en l’alignant avec les meilleures pratiques attendues dans un contexte de concurrence internationale et d’exigence accrue en matière de durabilité.
by Alice Ahée | 13 May 2025
▶️ Secteur d’activité
Tourisme et hébergement collaboratif
▶️ Type d’organisation
PME
▶️ Chiffres clés
- Chiffre d’affaires : 25,3 M€
- 140 salariés
HomeExchange est la première plateforme mondiale d’échange de maisons, permettant à ses membres d’échanger leur logement pour les vacances sans transaction financière. Présente dans 159 pays, la plateforme rassemble plus de 200 000 membres et a facilité plus de 295 000 séjours en 2023, représentant 8,3 millions de nuitées. Avec un chiffre d’affaires de 25,3 M€, HomeExchange est certifiée B Corp depuis 2022, affirmant son engagement en faveur d’un tourisme plus responsable et équitable.
Contexte
Née de la volonté de créer une alternative humaine et responsable à l’hébergement touristique traditionnel, HomeExchange a vocation à créer des opportunités de voyage pour tous.
Dans un contexte où le tourisme de masse engendre des impacts négatifs sur les communautés locales, tels que la spéculation immobilière, la désertification des centres-villes et la tourismophobie… HomeExchange souhaite évaluer précisément son impact sur les territoires.
Les objectifs de la mission
L’objectif principal de la mesure d’impact est de démontrer que l’échange de maisons constitue une alternative vertueuse au tourisme traditionnel, en favorisant une répartition plus équitable des flux touristiques et en renforçant les liens sociaux.
Dans le cadre de sa mesure d’impact, HomeExchange a pour objectif de :
- Mesurer les impacts socio-économiques, humains et environnementaux de son modèle d’échange de maisons.
- Comparer ces impacts à ceux d’autres formes d’hébergement touristique, notamment la location de courte durée.
- Fournir des données objectives pour légitimer son action auprès des collectivités, des journalistes et des investisseurs à impact.
- Identifier des leviers d’amélioration pour renforcer ses effets positifs et minimiser ses impacts négatifs.
Les 5 grandes étapes de la mission
- Définition du périmètre temporel et géographique de l’étude.
- Validation de la méthodologie et des jalons du calendrier.
- Préparation des entretiens.
- Animation d’un atelier de 2 heures avec l’entreprise et ses partenaires pour identifier et hiérarchiser les impacts potentiels sur les voyageurs, les habitants et les commerces locaux.
- Élaboration d’une cartographie des impacts et identification des indicateurs pertinents.
- Compilation des données internes et bibliographiques nécessaires à la mesure des impacts.
- Diffusion d’un questionnaire auprès des hôtes pour recueillir des informations qualitatives et quantitatives.
- Analyse comparative avec d’autres modes de voyage, en prenant en compte les impacts socio-économiques, humains et environnementaux.
- Création de modèles de monétarisation robustes, avec explicitation des hypothèses.
- Présentation des résultats sous forme de jauges pour une meilleure lisibilité.
- Production d’un livrable “grand public” synthétique.
- Élaboration d’un livrable interne plus exhaustif, restitué lors d’une réunion dédiée.
Les résultats et bénéfices clients
L’étude a permis de mettre en évidence plusieurs effets vertueux de l’échange de maisons sur les communautés locales :
- Répartition des flux touristiques : 58 % des membres HomeExchange déclarent se rendre dans des destinations qu’ils n’auraient pas fréquentées avec une location courte durée, favorisant ainsi des zones moins touristiques.
- Soutien à l’économie locale : 48 % des membres consomment davantage de produits locaux lors de leurs séjours, contribuant au dynamisme des commerces de proximité.
- Préservation du marché immobilier : 83 % des logements échangés sont des résidences principales, limitant ainsi la spéculation immobilière et la gentrification.
- Réduction de la tourismophobie : 66 % des membres estiment que leurs invités sont plus respectueux que les locataires de courte durée, favorisant une cohabitation apaisée avec les habitants.
- Promotion du slow tourisme : 34 % des membres voyagent davantage hors saison, avec des séjours de 8 jours en moyenne, soit 3 jours de plus que lors de locations traditionnelles.
Encourager la pratique de l’échange de maisons, c’est participer à l’essor d’un tourisme plus équilibré et bénéfique aux communautés locales.
co-fondateur, HomeExchange
Cette mission a permis à HomeExchange de consolider sa position d’acteur du tourisme durable, en fournissant des données concrètes sur les bénéfices de son modèle et en identifiant des axes d’amélioration pour renforcer son impact positif sur les territoires.
by Alice Ahée | 9 May 2025
▶️ Secteur d’activité
Culturel, évènementiel
▶️ Type d’organisation
Association
▶️ Chiffres clés
250 000 festivaliers
7 000 bénévoles
80 concerts
Créée en 1994, l’Association Les Vieilles Charrues organise le plus grand festival de musique de Bretagne, l’un des plus emblématiques d’Europe. Chaque mois de juillet, l’événement réunit à Carhaix-Plouguer (Finistère) plus de 250 000 festivaliers, dans une ambiance festive et engagée.
Porté par une structure 100 % associative, le festival incarne des valeurs fortes de solidarité, de développement durable et d’ancrage territorial. Il mobilise chaque année 35 salarié·es et plus de 7 000 bénévoles sur un site de 100 000 m², avec 80 concerts programmés.
Contexte
Déjà engagé depuis plusieurs années dans des actions en faveur du développement durable (alimentation locale, gobelets consignés, éclairage raisonné, transports en commun gratuits), le festival souhaite aujourd’hui réduire son empreinte carbone, notamment du scope 3 afin de répondre à plusieurs enjeux :
- Une prise de conscience accrue du public, en particulier des jeunes générations,
- Des contraintes réglementaires et énergétiques grandissantes,
- Une volonté stratégique de préserver l’avenir du festival dans un monde confronté à l’urgence climatique.
Les Veilles Charrues ont donc fait appel à Goodwill-management pour réaliser un Bilan Carbone® sur les scopes 1, 2 et 3, incluant les émissions directes et indirectes liées à l’énergie, aux achats, aux déplacements, aux déchets, à la logistique, etc.
Les objectifs de la mission
Dans le cadre de la réalisation de son Bilan Carbone®, les Vieilles Charrues ont pour objectif :
- Quantifier les principaux postes d’émissions et de leurs causes,
- Identifier des solutions concrète pour réduire l’empreinte carbone,
- Anticiper les évolutions réglementaires et énergétiques,
- Renforcer la position du festival comme acteur culturel de référence sur les questions environnementales.
Les 6 grandes étapes de la mission
- Réunion de cadrage pour fixer les objectifs, les livrables, le calendrier et les interlocuteurs clés.
- Session de sensibilisation climat-énergie, destinée à fédérer les parties prenantes autour des enjeux du projet.
- Définition des périmètres temporel, organisationnel et opérationnel.
- Revue des activités couvertes et des sources de données disponibles.
- Conception d’outils de collecte (tableurs structurés).
- Accompagnement régulier via entretiens et points de suivi bimensuels
- Calcul des émissions à partir des données recueillies et des facteurs d’émissions reconnus (ADEME).
- Analyses spécifiques :
- Répartition par postes,
- Ratios d’intensité (ex. : kgCO2e par festivalier),
- Comparaisons sectorielles et benchmarks visuels,
- Analyse de la dépendance aux énergies fossiles
- Atelier collaboratif avec les équipes pour générer des idées d’actions.
- Hiérarchisation selon l’impact carbone et la faisabilité.
- Présentation et validation par la direction.
- Élaboration de fiches-actions détaillées : impact estimé, coût, gouvernance, indicateurs de suivi.
- Rapport Bilan Carbone® complet documentant la démarche, les hypothèses et les résultats.
- Rapport de recommandations pour l’amélioration continue.
- Vérification de la complétude documentaire
Les résultats et bénéfices clients
Le Bilan Carbone® a permis aux Vieilles Charrues de quantifier précisément son empreinte carbone : 13 200 tCO₂e émises pour l’édition 2023, soit l’équivalent de 45 kg CO₂e par entrée, ou encore 7 458 allers-retours Paris–New York.
Les deux principaux postes d’émissions identifiés sont :
- Les déplacements des publics (57 %),
- Les achats de biens et services (35 %), dont une part importante liée à l’alimentation et au matériel artistique.
Sur la base de ce diagnostic, un objectif de réduction de 7,2 % des émissions à horizon 2025 a été défini. Plusieurs mesures concrètes ont été proposées :
- Développement du covoiturage via une plateforme gratuite (Tribulive),
- Communication ciblée sur les solutions de transport responsables,
- Gratuité des transports pour les bénévoles,
- Mise en place de green nudges pour favoriser les comportements écoresponsables.
Cette mission a permis à l’organisation de franchir une nouvelle étape dans sa transition écologique, en consolidant sa stratégie climat et en renforçant la mobilisation de ses parties prenantes autour d’une vision commune et ambitieuse.
Même si on avait peu de temps entre la restitution de ce bilan et les actions de cette année pour le festival, on a essayé au moins de trouver des nouveaux outils pour mettre en relation tous les festivaliers sur le covoiturage… C’est la priorité.
Association Les Vieilles Charrues
by Emilie Restout | 16 Mar 2022 |
Mesure de l’impact et du retour social sur investissement de La Cloche
La Cloche agit contre l’exclusion des personnes en situation de précarité en donnant à chacun et chacune les possibilités de créer du lien social de proximité pour que toutes et tous puissent s’épanouir librement et être acteurs et actrices d’une société plus inclusive.
Afin d’évaluer son impact et mettre en valeur les changements qu’elle apporte à travers ses actions, La Cloche a fait appel à Goodwill-management en 2021.
Les étapes de la mesure d’impact
Cette étude avait 3 principaux objectifs :
- Identifier, mesurer et comprendre les changements induits par les actions de La Cloche sur leurs participants.
- Communiquer sur l’efficacité des actions menées afin de mobiliser et fédérer l’écosystème (bénévoles, commerçants, partenaires…)
- Monter que les actions menées ont de la valeur et de l’utilité, notamment en allant jusqu’à exprimer les impacts en unités monétaires.
Les 5 grandes étapes de la mesure d’impact
- Cartographie des impacts et des parties prenantes
- Elaboration des supports d’évaluation
- Evaluation qualitative et quantitative, à l’aide d’un questionnaire, de groupes de discussion et d’entretiens semi-directifs
- Calcul du SROI (Social Return On Investment)
- Analyse des résultats et rédaction du rapport
Cette étude a permis d’éclairer et de mesurer l’impact de La Cloche sur 4 grands axes :
Début 2022, La Cloche a publié son étude d’impact.
Cette étude met en évidence que les programmes et actions de l’association créent de la valeur ou permettent d’éviter des coûts pour la collectivités et les personnes.
Selon cette étude, un euro investi dans le fonctionnement de La Cloche rapporte 1,80€ à la collectivité.
Cette étude a fait dialoguer une approche qualitative complémentaire de l’approche qualitative. Les entretiens et groupes de discussions permettent de comprendre les liens entre activités et impacts et la manière dont se produit le changement, tandis que le questionnaire quantitatif permet de mesurer de manière objective et communicante les impacts.
Cette étude vient confirmer l’intuition et l’expérience terrain de La Cloche que le changement de regard, la création de lien social et l’approche inclusive sont des piliers de la lutte contre la précarité.
by Emilie Restout | 16 Mar 2022 |
Réalisation de guides RSE pour Bpifrance
Soucieuse de promouvoir des modes de production économique respectueux de l’environnement, Bpifrance est convaincue que la RSE est un levier de compétitivité, notamment vis-à-vis des enjeux climatiques.
Dans cette optique, Bpifrance a fait appel en 2021 à Goodwill-management pour réaliser une série de guides autour des grands enjeux de la RSE à destination des entreprises.
Des livres blancs autour de 5 grands enjeux de la RSE
Afin d’orienter concrètement les entreprises dans la mise en œuvre de leur démarche RSE, Goodwill-management a élaboré à la demande de Bpifrance 5 guides autours des enjeux :
- Stratégiques ;
- D’exploitation ;
- Salariés ;
- Clients ;
- Fournisseurs et concurrents.
Pour les grands enjeux identifiés, les différents guides se composent de deux grandes parties :
La première partie des guides fait le point sur la réglementation à respecter en fonction de la taille de l’entreprise et des différents enjeux
La seconde partie des guides détaille le cadre de droit souple et les étapes pour déployer une démarche RSE, notamment sur les enjeux climatiques et environnementaux.
L’objectif principal de ces guides est de proposer une démarche opérationnelle pour faire ses premiers pas en RSE et devenir une entreprise engagée. Les 5 guides sont téléchargeables sur le site de Bpifrance depuis fin 2021.
