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▶️ Secteur d’activité
Centrale d’achat public

▶️ Type d’organisation 
Association de loi 1901

 

Créée en 2009 à l’initiative de collectivités territoriales, dont le département de l’Oise, CAP Territoires est une centrale d’achat public française, pour mutualiser les achats publics et en simplifier les processus.  
La centrale propose plus de 200 familles de produits et services, allant des fournitures de bureau au mobilier, en passant par l’informatique et les services de maintenance. 
Avec une trentaine de collaborateurs, CAP Territoires joue un rôle d’interface entre les acheteurs publics et les titulaires de marchés. Leur mission est d’accompagner les structures locales, les services publics, les administrations et les organismes d’intérêt général dans leurs démarches d’achats, en garantissant sécurité juridique dans la passation des marchés publics, économies significatives grâce à la mutualisation et efficacité administrative.

1976

date de création

2e

groupe hôtelier mondial

1750

hôtels dans le monde

70

pays

Le contexte

Déjà engagée dans une démarche responsable, CAP Territoires a signé la charte RFAR (Relations Fournisseurs et Achats Responsables) dès 2021 et est membre de Observatoire des Achats Responsables (ObsAR). 
Dans un contexte de montée en puissance des exigences réglementaires et d’attentes croissantes des collectivités bénéficiaires, la centrale souhaite donc se tourner vers la labellisation RFAR pour faire reconnaître son engagement en matière d’achats responsables. 
Cette démarche lui permet de : 

  • Renforcer sa crédibilité et faire reconnaître son engagement par un tiers indépendant  
  • Valoriser sa politique achats responsables auprès de ses bénéficiaires et se différencier face à la concurrence
  • Transformer un engagement volontaire porté par les équipes en stratégie achats responsables 
  • Renforcer les démarches partenariales avec els titulaires 
  • Se conformer aux réglementations (AGEC / Climat Résilience…) 

Les objectifs de la mission

CAP Territoires avait plusieurs objectifs :  

  1. Comprendre de manière plus fine les attendus du label RAFR (et le démystifier) 
  2. Identifier les points d’évolution depuis leur autodiagnostic 
  3. Construire le rétroplanning en vue de l’engagement dans la démarche de labellisation

Notre approche

Goodwill-management est intervenu pour transformer un référentiel exigeant en trajectoire stratégique et opérationnelle. 
La mission s’est déroulée en grandes étapes : 

Chiffre un

Analyse de la maturité de CAP Territoires

Évaluation des pratiques existantes et identification des écarts au regard des 10 engagements RFAR.

Chiffre deux cercle

Relecture critique du SPASER et de la charte de déontologie

de la centrale afin d’aligner les engagements formels avec les exigences du label.

Chiffre trois

Présentation pédagogique aux collaborateurs

des attendus du label RFAR et des actions à déployer pour tendre vers la labellisation

chiffre quatre cercle

Animation d’un atelier

pour définir un rétroplanning de mise en conformité précis, priorisé et réaliste. Chaque action a été associée à un responsable et à une échéance.

Chiffre cinq

Mettre en place un suivi et reporting

Définir les indicateurs et processus de suivi pour rendre compte régulièrement des progrès et ajuster les trajectoires si nécessaire

Les bénéfices clients

Apportant une réelle valeur ajoutée, la mission a permis de : 

  • Structurer la démarche de labellisation RFAR, en transformant le référentiel RFAR (ses 10 engagements, ses critères et les preuves attendues) en un plan d’action concret, priorisé et daté, immédiatement opérationnel. 
  • Sécuriser une trajectoire réaliste adaptée au niveau de maturité des achats vers la labellisation RFAR, tout en tenant compte des contraintes internes de CAP Territoires : ressources disponibles, calendrier budgétaire, marchés en cours ou à venir. 
  • Clarifier les responsabilités internes : chacun sait précisément quoi faire, quand agir et qui est responsable, sans perdre de temps à interpréter le référentiel RFAR, ce qui sécurise et fluidifie l’ensemble du parcours vers la labellisation. 
  • Inscrire la démarche achats responsables dans le temps long et transformer les pratiques, au-delà d’un simple projet de conformité

Au-delà de l’analyse, nous repartons avec un rétroplanning clair, des responsabilités définies et une trajectoire réaliste vers la labellisation RFAR. Les équipes savent désormais précisément quoi faire et à quel horizon. 

Vanessa Pourre, CAP Territoires