La conduite du changement est indispensable pour réussir sa transformation durable
Chez Goodwill-management, nous sommes convaincus que la prise en compte des dimensions immatérielles telles que les valeurs, la culture d’entreprise, les compétences et le style de management est un levier essentiel pour assurer le succès des démarches de conduite du changement dans les projets de transformation complexes.
C’est pourquoi notre méthodologie en conduite du changement s’intègre dans nos accompagnements en stratégie et est construite sur mesure en fonction des spécificités, des besoins et de l’envergure de chaque client.
70 %
Des projets échouent faute d’accompagnement au changement
Pourquoi mettre en place un accompagnement au changement ?
La conduite du changement ne s’arrête pas au diagnostic des freins, besoins et leviers. Elle doit servir la transformation en permettant d’instaurer dès le départ un terreau favorable aux mobilisations attendues.
C’est pourquoi notre accompagnement aboutit systématiquement sur un plan de déploiement, cadre structuré permet d’orchestrer la transformation de manière cohérente et progressive, en s’adaptant à la réalité du terrain et aux spécificités des populations concernées.
Les étapes de la conduite du changement en phase d'essaimage
En phase d’essaimage, la démarche d’accompagnement au changement est d’abord ciblée, menée auprès d’individus et de groupes déjà motivés pour s’engager dans le changement.
Leurs premiers succès servent alors de moteur, créant une dynamique qui s’amplifie progressivement, chacun avançant à son propre rythme.
Diagnostic des freins et leviers
Le diagnostic consiste à repérer les individus et collectifs déjà favorables au changement, à comprendre ce qui motive leur engagement spontané et à identifier les freins organisationnels ou humains qui peuvent limiter cette dynamique. Elle permet également de mettre en lumière les réussites locales afin d’alimenter un déploiement naturel et progressif de la démarche.
Élaboration du plan de déploiement
Cette étape vise à élaborer un plan de déploiement opérationnel, adapté aux enjeux et aux publics concernés, à partir des enseignements du diagnostic. Il s’agit de structurer une stratégie progressive appuyée sur les premiers relais identifiés, de prioriser les leviers locaux clés comme la communication ou la reconnaissance, et d’organiser une extension graduelle de la démarche auprès d’autres populations, selon des rythmes différenciés.
Les étapes de la conduite du changement en phase d'impulsion
En phase d’impulsion, chaque niveau hiérarchique déploie le changement sous l’impulsion du niveau supérieur. Goodwill-management structure et coordonne l’ensemble du dispositif, avec une gouvernance resserrée autour de la direction et des responsables métiers.
Diagnostic des freins et leviers
Le diagnostic consiste à mesurer la capacité des différentes strates managériales à porter le déploiement de la stratégie. Elle permet d’identifier les écarts entre le discours stratégique et sa mise en pratique sur le terrain, puis de cibler les leviers d’alignement et de montée en puissance managériale (outils, posture, messages).
L’objectif est de créer les conditions d’un relai efficace du changement par la ligne hiérarchique.
Élaboration du plan de déploiement
Cette étape consiste à élaborer un plan de déploiement opérationnel, fondé sur le diagnostic et adapté aux enjeux et aux publics concernés.
Il s’agit d’aligner les rôles et messages par niveau hiérarchique, de préparer les managers à leur rôle d’animation et d’intégrer les dimensions RH et de gouvernance dans les outils de mise en œuvre.
Les étapes de la conduite du changement en phase de bascule
La phase de bascule repose sur un déploiement rapide et coordonné du changement. Le cabinet intervient comme expert opérationnel, avec une approche directe, orientée résultats et cadrée dans le temps. La gouvernance est resserrée autour des dirigeants pour garantir des décisions rapides.
L’accompagnement inclut la conception d’un plan de déploiement précis, le renforcement de la communication stratégique et la fourniture d’outils clés en main (kits, guides, FAQ).
Le dispositif se déroule sur un temps court, avec un suivi rapproché pour assurer l’implantation immédiate des actions.
Diagnostic des freins et leviers
Le diagnostic consiste à repérer les points critiques susceptibles de ralentir un déploiement rapide.
Elle évalue l’acceptabilité minimale du changement, les conditions de réussite et les principaux irritants à lever en priorité.
Élaboration du plan de déploiement
Cette étape consiste à élaborer un plan de déploiement opérationnel, rapide et sécurisé, fondé sur les enseignements du diagnostic. Elle vise à formaliser une mise en œuvre pilotable, à identifier les conditions critiques de réussite et à organiser un dispositif de coordination et de communication efficace.
Les étapes de la conduite du changement en phase de co-construction
La phase de co-construction repose sur une approche participative, où les équipes proposent des améliorations et adaptent le rythme d’implantation selon leurs besoins. Le cabinet agit comme animateur de la dynamique collective, en s’appuyant sur une gouvernance élargie aux opérationnels.
L’accompagnement combine ateliers de co-construction, valorisation des idées terrain, transformation en actions concrètes et montée en compétences internes. Le déploiement se fait de manière itérative, avec des temps d’écoute, de test et d’ajustement.
Diagnostic des freins et leviers
Le diagnostic consiste à recueillir les perceptions, besoins et attentes des métiers afin d’alimenter la phase de design collectif, tout en identifiant les freins culturels, humains ou organisationnels. Elle permet également de faire émerger les conditions de réussite perçues par le terrain et d’instaurer un cadre de confiance pour les démarches participatives à venir.
Élaboration du plan de déploiement
Cette étape consiste à co-construire un plan de déploiement avec les métiers, afin qu’il soit adapté à leurs réalités, qu’il favorise l’adhésion et qu’il définisse les leviers d’ancrage dans les pratiques, les processus et la culture.
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